ซื้อเพ็ชรรัตน์เหมือนซื้อคุณภาพเพราะบ้านเปรียบเสมือนหัวใจลูกค้า

จันทรา เพ็ชรรัตน์ (แป้ง) ผู้บริหาร/เจ้าของโครงการPHETCHARAT

แบรนด์เรา Strong มาก ถ้าเป็น Local Brand ซื้อเพ็ชรรัตน์คือซื้อคุณภาพเพราะบ้านเปรียบเสมือนหัวใจของลูกค้า

Q: คุณแป้งเคยสัมภาษณ์กับเล่มไหนมาบ้างหรือยังคะ เกี่ยวกับหนังสือที่เป็นธุรกิจโดยตรง

A: ก็เคยสัมภาษณ์นะคะ แต่จะเป็นแนวของมหาวิทยาลัย ถ้าโดยตรงเกี่ยวกับอสังหาฯยังไม่เคยค่ะ

Q: เริ่มเข้ามาบริหารงานแบบเต็มตัวนานหรือยังคะ?

A: จริงๆเริ่มเข้ามาบริหารงานตั้งแต่จบป.ตรี แล้วค่ะ ตอนอายุ 20  แล้วก็ ไปเรียนต่อโท กลับมาบริหารงานเต็มตัวก็เกือบปีละค่ะ

 

 

Q: คุณแป้งดูแลทั้งหมดกี่โครงการและมูลค่าทั้งหมดโดยรวมประมาณเท่าไหร่คะ?

A: 3 โครงการค่ะ รวมทั้งหมดก็หลักพันล้าน แต่ก็มีพี่ชายมาช่วยดูแลด้วยค่ะ

Q: คุณแป้งเรียนจบทางด้านไหนมาคะ?

A: ปริญญาตรี แป้งเรียนจบการตลาดค่ะ

Q: คุณแป้งมีพี่น้องกี่คนคะ?

A: แป้งมีพี่ชายอีก 2 คนค่ะ

Q: ตอนนี้การที่ธุรกิจต้องคล้องกับนโยบายภาครัฐอย่างระยองในอนาคตก็จะมีรถไฟฟ้า คุณแป้งคิดว่าจะช่วยส่งเสริมธุรกิจของคุณแป้งได้ยังไงบ้างคะ?

A: คิดว่าน่าจะส่งเสริมทั้งภาคตะวันออกอยู่แล้วค่ะโดยเฉพาะแถวนี้ที่รถไฟผ่าน พื้นที่แถวนี้ก็คงมีราคาสูงขึ้นมาก และคนก็น่าจะมาทำงานแถวนี้เยอะ ในส่วนของอสังหาฯก็จะมีการพัฒนาเยอะขึ้นเหมือนกันค่ะ เพราะการแข่งขันต้องสูงมากแน่นอน

Q:ตอนนี้ก็มีหลายโครงการที่เริ่มนำเทคโนโลยีมาใช้กับบ้านสำหรับโครงการหมู่บ้านของเพ็ชรรัตน์มีการนำมาใช้หรือยังคะ?

A: ก็จะมีที่โครงการ แกรนด์ เพ็ชรรัตน์ ค่ะ ที่ทุกอย่างสามารถ Control ด้วยมือถือ ซึ่งตอนนี้อยู่ในช่วงกำลังติดตั้งค่ะ

Q: แล้วคิดว่าเทคโนโลยีนี้ ผู้อยู่อาศัยสามารถนำไปใช้ในชีวิตประจำวันได้มากน้อยแค่ไหนคะ?

A: ถ้าเป็นคนรุ่นใหม่น่าจะใช้ในชีวิตประจำวันได้ดีเลยค่ะ อย่างแป้งก็อาจใช้ เช่น ก่อนกลับจากทำงานอาจจะสั่งเปิดน้ำอุ่นใส่อ่างไว้ก่อน พอกลับไปเราจะได้ลงอ่างได้เลย แต่ถ้าเป็นรุ่นพ่อรุ่นแม่เค้าก็คงน่าจะเดินไปเปิดเองมากกว่าค่ะ

คนสมัยนี้ขี้เกียจมากขึ้น อย่างช้อปปิ้งก็ช้อปออนไลน์แทนที่จะออกไปซื้อของเอง ยิ่งถ้าในกรุงเทพก็จะมีมาส่งถึงหน้าบ้านเลย

 

Q: มองแนวโน้มอนาคตของเพ็ชรรัตน์ไว้ยังไงบ้างคะ?

A: ก็ไปได้เรื่อยๆนะคะ ยอดขายไปได้เรื่อยๆเทียบกับเศรษฐกิจ ณ ตอนนี้

Q: ล่าสุดเห็นคุณแป้งลงไปที่บูธเอง ทำไมถึงเลือกที่จะลงไปดูตลาดด้วยตัวเองคะ?

A: สมัยนี้ถ้าไม่ฟังเสียงลูกค้าก็คงไม่ได้ เพราะว่าเราจะมานั่งทำตามที่เรานึกคิดแล้วไปยัดเยียดให้กับลูกค้า เค้าก็คงไปซื้อที่อื่นที่เค้าถูกใจ ถูกไลฟ์สไตล์เค้ามากกว่า แต่ถ้าเรามาฟังเสียงลูกค้าเองแล้วนำมาใช้กับบ้านของเรามันก็จะทำให้ไปได้ดีกว่า

Q: เพ็ชรรัตน์แตกต่างจากที่อื่นยังไง?

A: แป้งว่าแบรนด์แป้ง strong มาก ถ้าเป็น Local Brand แป้งคิดว่าคนส่วนใหญ่ยังไงก็รู้จักเพ็ชรรัตน์ค่ะ แล้วเรื่องคุณภาพของเราไม่น้อยไปกว่าใคร ทุกคนจะรู้ว่าถ้าซื้อเพ็ชรรัตน์คือ ซื้อคุณภาพ แล้วเราไม่ได้ขายแค่บ้านหรือคุณภาพบ้านให้กับลูกค้าเท่านั้น แต่เราขายสังคมให้กับลูกค้าด้วย คือมั่นใจได้เลยว่ามาอยู่ที่นี่จะมีแต่ความสุข เพราะทุกคนที่นี่อยู่กันเรียบร้อยมาก จะไม่มีเรื่องเพื่อนบ้านทะเลาะกัน หรือมีการเมาเละเทะเกิดขึ้นแน่นอนค่ะ

Q: คุณแป้งมีแนวคิดหรือปรัชญาในการทำธุรกิจยังไงบ้างคะ?

A: แป้งจะแคร์ความรู้สึกของลูกค้าค่ะ เรื่อง service คือเรื่องที่แป้งให้ความสำคัญมากๆ เราขายบ้าน บ้านก็เปรียบเสหมือนหัวใจของลูกค้า หรือกับบางคนคือสิ่งที่ยิ่งใหญ่มาก

เพราะฉะนั้นแป้งจึงอยากให้สิ่งที่ดีที่สุดให้กับทุกคนเช่นกันค่ะ

 

Q: นอกจากธุรกิจแล้ว คุณแป้งสนใจด้านไหนเป็นพิเศษมั้ยคะ?

A: น่าจะนอน ค่ะ (หัวเราะ) เพราะทำแต่งานไม่ค่อยได้นอน จริงๆก็สนใจเรื่องทั่วไปของผู้หญิงค่ะ เรื่องแฟชั่น อาหาร

Q: แอบนอกเรื่องนิดนึง เนื่องจากคุณแป้งเป็นสาวสวยรุ่นใหม่ไฟแรง อยากรู้ว่าตอนนี้มีหนุ่มๆมาจับจองหัวใจรึยังคะ?

A: โสดค่ะ (หัวเราะ)

Q: สุดท้ายนี้อยากให้ฝากอะไรเกี่ยวกับเพ็ชรรัตน์หน่อยค่ะ

A: ก็อยากบอกลูกค้าว่าบ้านราคา 2-3 ล้าน ไม่ใช่ 2-3 บาท ฉะนั้นเวลาตัดสินใจต้องเด็ดขาดไปเลยค่ะ บางทีเพิ่มเงินขึ้นมาอีกนิดนิดหน่อยแต่ได้คุณภาพชีวิตดีกว่า คืออยากให้มองถึงอนาคตไปเลย เสียเงินมากหน่อยแต่อยู่แล้วสบาย ชีวิตดี สังคมดี อยากให้คิดถึงเพ็ชรรัตน์ค่ะ